近日，上海王女士与两名一又友通过"去哪儿旅行" APP 预订广州如家旅店家庭房（3 晚，共 990 元）。7 月 31 日凌晨 5 时许，三东谈主沉睡时，房间屋顶消防水管短暂爆裂，水不休喷出，三东谈主衣物、化妆品等被水浸泡。

8 月 5 日志者联系受骗事东谈主之一马女士，马女士回忆，7 月 31 日凌晨 5 点我方短暂听到强大的声响，随后感受到头顶有水喷出，"那时一派黑，短暂听到十分大的一声响，随后面顶的管谈就运转喷水了，觉得是突动怒灾便慌忙向旅店前台跑去寻求匡助。"

△旅店喷洒后

据马女士求教，通盘这个词喷水的时辰捏续了近半小时，我方的一位一又友通盘这个词东谈主齐被浑水染黑，三东谈主捎带的衣物、化妆品等物品均被浑水浸泡损毁，导致当日行程被动取消。

△展示受损物品

△当事东谈主提供

据鲁中晨报报谈，三东谈主行中预订旅店的王女士暗意，过后旅店条目她们提供受损物品的购买记载，以便保障公司定损并按折旧补偿。但部分物品无法提供记载，导致补偿事宜僵捏。潇湘晨报记者随后致电涉事旅店，旅店复兴称；"当今仍是有专员介入，专项解决此事。"

△当今已收到平台退还房费

另据媒体报谈，旅店司理方暗意视频中浑水系消防用水，摒弃时辰长可能不干净，消防水管每月齐有消防维保公司来进行维保，至于为何消防喷淋会喷水，当今还莫得论断，旅店称第一时辰为马女士二东谈主更换了房间，衣物也进行了二次清洗。

旅店司理称："因为她只给了一个清单咱们有在走保障措施的。如若她对保障金额不安适，咱们再来作念一个协商。"

"咱们三个东谈主的化妆品、受损穿着还有包和皮鞋算上清洗用度一共亏本在 1 万 8 驾驭。"马女士补充告诉潇湘晨报记者，当今的果然向旅店提交了（物品）清单，去哪儿平台已将 990 元的旅店用度清偿，其他补偿正在与旅店协商中。

潇湘晨报记者黄康睿 实习记者曹杨哲开云官网切尔西赞助商